刘强东亲身送外卖上热搜，京东致信骑手永不逼迫“二选一”，美团再发阐明
4月21日晚间，#刘强东亲身送外卖#登上热搜榜首，有北京顾客在交际媒体晒出与京东创始人刘强东合影，照片中刘强东身穿京东外卖骑手艺服，手持外卖，疑似亲身参加京东外卖的一线配送服务。
图片来历于微博
对此京东集团表明：“事实，感谢我们对京东外卖的重视与支撑。”
4月21日上午，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。
信中称，近期，有竞对途径再次玩起“二选一”游戏，逼迫各位骑手不能接京东途径的秒送订单，如有违背，会采纳封杀办法。京东提出，京东集团对兼职骑手永不逼迫“二选一”，鼓舞我们在各途径自在接单，保证收入最大化！
京东还宣告，自今天起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
音讯发布后，相关词条敏捷冲上微博热搜。
发文截图
而在4月19日，美团经过“小团有话说”驳斥谣言了美团骑手去其他途径接单会被封号一事。阐明中说到，全球没有任何途径有动力、有才能去束缚外卖骑手的接单挑选。自外卖职业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参加者均未约束骑手多途径作业。美团从未约束骑手在饿了么上接单（单量为某途径数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送途径，相同更没有任何理由对某途径进行任何约束。
“二选一”一事两边各不相谋，能确认的是外卖职业火药味日渐浓重。
京东这封公开信，外表是给骑手支持，内中藏着重塑职业规矩的野心。它未必能一夜改命，但至少撕开了某些途径算法至上的潜规矩。
正如一位网友戏弄：“曾经外卖途径比谁补助狠，现在比谁免单多；曾经骑手比谁闯红灯快，现在比谁接单途径广——这届顾客总算比及途径‘卷服务’而不是‘卷人命’了。”
京东vs美团，两边已屡次比武
自从京东高调入局外卖，和美团开端翻开正面竞赛，京东和美团这一战就不可避免。
本年2月，酝酿已久的京东外卖总算正式官宣。
2月11日，京东外卖正式发动“质量堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣钱。这也是京东初次对外供认现已进军外卖商场，此次招募只限“质量堂食餐厅”。
2月19日，京东宣告自2025年3月1日起，将逐渐为京东外卖全职骑手交纳五险一金，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。
同一天， 美团宣告正在建立骑手社保相关的信息体系，估计2025年二季度开端施行，逐渐为全职及安稳兼职骑手交纳社保。
然后，京东接着官宣承当外卖骑手五险一金的一切本钱，美团也宣告要为骑手补助50%的养老保险。
进入4月，两边比武晋级。4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。
同日，京东黑板报发文《京东不打口水仗，但会坚持说实话》，表明外卖订单量将超越500万单。一起因秒送事务开展敏捷，本季度京东将再接收不低于5万名全职外卖员，足额悉数交纳五险一金且一切费用都由公司承当。
京东还表明，现已上线“自营秒送”电商事务，全国现已有超越十万家京东品牌线下店悉数接入了秒送，均匀送达时刻快于30分钟。
一轮轮音讯后，4月16日午间，京东外卖被挤“宕机”。京东方面称因百亿补助活动，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了近20分钟的反常。为表抱歉，京东外卖将额定发放10万张百亿补助券。
外卖商场迎来“鲶鱼效应”
在业界看来，我国外卖商场前景宽广，美团和饿了么占有首要商场份额。尽管近期京东外卖订单量增加显着，但现在依然难以撼动外卖职业竞赛格式。
据证券时报报导，电商投资人李成东在承受采访时表明，从职业全体来看，现在全职业每日外卖订单量约为1.1亿单。美团的日订单量约占七成，饿了么占两成。京东外卖其500万单的订单量还不足以对职业竞赛格式构成威胁。
站在百万级日订单量的基础上，接下来，京东的中心使命除了增加，还需求继续做好用户需求和优质商家的供需匹配作业。此外，还要做好用户留存和复购，这是京东外卖能否翻开局势的要害。
在京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉看来，这些年外卖职业确实开展十分快，商场规模也在快速增加，顾客数量现已挨近6亿，参加的外卖商户越来越多，也带动了外卖骑手的工作。但是，外卖职业也有许多问题，比方，食品安全存在危险，商家抽佣太高，骑手工作福利保证很差。“现在，外卖商场的途径集中度很高，这对职业来讲，不是一个十分健康开展的状况。”许冉表明。
没有“鲶鱼”搅局，职业很难百家争鸣。现在，外卖职业相同需求这样的“鲶鱼”，京东入局恰逢当时。京东能否推翻外卖格式未可知，但期望它带来的连锁反应，可以带动职业从“流量内卷”转向“服务比拼”，不断在外卖职业激起水花。
来历：大众日报
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京东回应刘强东亲身送外卖：事实
4月21日，有顾客在交际媒体晒出与京东创始人刘强东合影，照片中刘强东身穿京东外卖骑手艺服，手持外卖，疑似亲身参加京东外卖的一线配送服务。对此，界面新闻问询京东，对方表明，上述音讯事实。
同日，京东发布公开信称，近期竞对渠道对兼职外卖骑手逼迫“二选一”的行为，事发忽然，导致京东渠道部分外卖订单推迟，造成了不良用户体会。自今天起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东还宣告加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名，对兼职骑手永不逼迫“二选一”。
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文｜《我国企业家》记者 李艳艳
修改｜张晓迪
头图来历｜中企图库
美团和京东的外卖“暗战”趋向白热化。
4月15日黄昏，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部说话的线上会议视频流出，《我国企业家》取得完好视频，经求证，京东方面确认了该视频的真实性。
“我给京东外卖定一条规则，京东外卖赚的净赢利永久不允许超越5%。超越5%，我要处置人的。咱们必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能、挣钱愿望。”刘强东指出。
在这段时长约7分钟、画面简直涂满马赛克的视频中，刘强东针对外卖职业佣钱等问题表态，“传闻现在（佣钱费率）现已均匀高达25%，再加上广告费，有的乃至到30%多。”“为什么变成今日这姿态，对进口的东西没有点敬畏之心，实质仍是由外卖渠道独占，导致外卖渠道抽佣太多。”
该视频中，刘强东并未清晰指出对手是谁。但在京东美团“外卖大战”的灵敏时刻，多位职业人士表明，该视频是在隔空“喊话”美团。现实上，京东外卖已成为“一把手工程”。不管是前不久和李斌在京东总部吃饭，仍是年头呈现在京东物流的新春家宴，都表明晰刘强东这次“回国指挥”了。
添加压力下，美团京东互攻对方内地，事务层面各不相让，言论场上也在彼此比赛。先是4月12日，美团中心本地商业CEO王莆中在交际渠道点评京东外卖，称“京东不是第一家做外卖的公司，也或许不是终究一家”。很快，刘强东在内部回应职工称，“不要和人打口仗，不能发生社会价值。”
4月15日上午，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位为24小时服务的购物渠道，主打“30分钟送达”。其宣扬视频中对传统电商配送的比照，呈现“你的东东再等等”标语，配图与京东APP标识中的狗形象类似，被外界解读为“内在”京东。
一方以为传统电商配送慢，另一方则强调质比量重要。当天正午，“京东黑板报”发文《京东不打口水仗，但会坚持说实话》。京东称，本季度京东将再接收不低于5万名全职外卖员，当日京东外卖订单量将超500万单，全国已有超十万家京东品牌线下店接入秒送。
美团2024年净赢利率（10.6%）显着高于京东（3.6%），但两边存在事务结构差异——美团赢利首要来自中心本地商业（如外卖、到店服务）。数据显现，美团外卖事务板块2024年净赢利率约为3%。关于刘强东关于京东外卖的内部说话视频，到发稿，美团方面未有揭露回应。
以下为刘强东内部会议说话实录（有删减）：
刘强东：我觉得咱们仍是要把京东外卖的整个商业模式、定位和终极目标想清楚、说清楚，咱们不能盲目开展。
外卖职业通过10年开展，咱们看到了，现在***每年在外卖事务上都数千亿的扣点收入。就老百姓衣食住行这些根底民生产品层面来讲，这其实是不对的，由于全世界关于吃、关于吃饭的生意都是低赢利的。开餐厅的都很辛苦，并且我也开过餐厅，老实说也赚不了几个钱。
但就在这样一个事关老百姓的根底民生职业里边，居然能够存在一个一年有几千亿收入、上千亿赢利的情况，（现实）便是如此，这样的商业模式也令人比较惊讶，全世界都没有，由于其他国家也有外卖，可是肯定不像我国的公司，抽这么高的佣钱，传闻现在（佣钱费率）现已均匀高达25%了，再加上广告费，有的乃至到30%多了。
这样一来，它带来的损害是什么？其实便是让餐厅为了生计，为了挣钱，不断下降自己的质量，特别是安全方面的质量。咱们应该在网上也看到了，有人在厕所里边洗整只鸡，在一个地下室里边，老鼠、甲由爬在一块儿的当地，或许有50家外卖餐厅，他们专门做外卖，没有堂食。
肉和老鼠、苍蝇、甲由全都混在一块儿的场景触目惊心，并且他们的人心黑，很憎恶，这些人要被抓起来才对。可是你要细心考虑，这人为什么变成今日这姿态，为什么他对咱们进口的东西都没有一点敬畏之心，实质仍是由于外卖渠道独占，外卖渠道抽佣太多，外卖渠道挣钱太多。开餐厅的都很难挣钱，成果帮餐厅卖东西的人能成为首富，这就不对了。
所以，我今日给京东外卖定的第一个规则，便是京东外卖赚的净赢利永久不许超越5%。就跟电器的要求相同，京东家电在职业里的净赢利永久不允许超越5%。超越5%，我要处置人的，咱们要的便是必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能和挣钱愿望。当然，咱们必需要挣钱，不挣钱不或许，由于咱们要生计，咱们要开展，可是咱们必定要清晰，在哪些职业赚多少钱，这件事，咱们从第一天开端就要想好，5%的上限包含佣钱，包含广告费，包含这个商家在咱们这儿一切的投入。也便是说，终究咱们总的净赢利不能超越5%。
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4月15日，京东外卖露脸2025我国连锁餐饮峰会，并宣告《京东外卖百万单，1单盈余顶6单》的主题讲演。京东外卖一向坚持“质量外卖”理念，仅招募“质量堂食餐厅”，致力于成为负责任的质量外卖渠道。面向顾客...
证券时报·e公司记者得悉，京东外卖将经过“全民补助+爆品直降”两层机制，方案一年内投入超100亿，后续渠道将继续出台一系列补助行动和商家扶持方针。
在全民补助方面，京东方面介绍，4月11日起，京东外卖将面向全体用户发放补助，最高20元，掩盖京东外卖渠道一切餐饮门店，麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等很多餐饮大牌都可运用。
我国食品工业分析师朱丹蓬对证券时报·e公司记者表明，京东外卖正继续发挥“鲶鱼效应”，打破美团与饿了么两大巨子对外卖商场的长时刻独占局势。“跟着京东全体实力的不断提高，其配送才能也在稳步增强，这使得京东在切入外卖商场时，现已具有了较为完善的软硬件条件。从全体布局来看，京东近期的各种行动均是环绕快消品商场和餐饮商场打开的。”
“作为京东的战略级项目，京东外卖未来将继续发力，并凭借多元化的营销战略向美团等竞争对手制作压力。其今天宣告方案投入的100亿元补助资金，估计不只会用于顾客端的补助，还将包括物流优化、商家扶持等多个要害范畴。”海豚社创始人、电商投资人李成东对证券时报·e公司记者表明。
实际上，自本年2月上线外卖事务以来，京东不断加大投入，订单成果也逐渐闪现。
4月1日，有音讯称，麦当劳北京、上海两地部分门店自3月27日上线京东外卖发动测验后，单量高速增加。现在上线还不到一周时刻，麦当劳北京、上海区域在京东外卖上的日均单量就已打破2万单。记者发现，3月27日，京东官方微博宣告北京、上海两城敞开麦当劳“定量抢30元餐补，免运费”活动，随后麦当劳官方转发并回复“麦当劳入驻京东外卖”。
近来，京东外卖还初次对外发表日单量成果单。3月24日，京东外卖对外宣告，上线40天，日订单量已打破100万。文中称，“0佣钱”方针助商家获益，渠道上已出现很多月销订单打破2000单门店。现在，京东外卖渠道上，已有超45万家质量堂食餐厅为全国142城用户供给餐品。
与此一起，京东外卖开端加码补助力度。京东方面表明，每天早10点、晚8点，京东PLUS会员及在校大学生用户可抽取“最高20元餐补”，一切用户都可参加“每天抽餐补”活动，必得数额不等的餐补优惠。京东外卖一直坚持“质量外卖”理念，招募仅限“质量堂食餐厅”，2025年5月1日前入驻的商家全年免佣钱。
值得一提的是，4月9日，蔚来创始人、董事长、CEO李斌在微博发布与京东创始人刘强东合影，李斌表明，“蔚来ET9上市后，强东总问我，什么时分能给他看车，到京东总部的时分正赶上午饭时刻，咱们先吃了一顿京东外卖，吃得挺好。我问强东，京东搞外卖是仔细的吗？他说，有必要的，京东要做爸爸妈妈、孩子、客人都能定心吃的质量外卖。”
实际上，我国外卖商场前景宽广，现在美团和饿了么占有首要商场份额。电商巨子京东入局外卖，将发生“鲶鱼效应”，并有望搅动外卖江湖，这已成为各方一致。
回溯来看，2月11日，据京东黑板报音讯，京东外卖宣告发动“质量堂食餐饮商家”招募。2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣钱。这也意味着，此前继续加码即时零售商场的京东正式入局餐饮外卖商场。
2月19日，京东集团宣告，自2025年3月1日起，京东将逐渐为京东外卖全职骑手交纳五险一金，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。继给快递小哥交纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手交纳五险一金的渠道。
2月24日下午，据京东黑板报发文称，京东集团宣告，鉴于现在外卖骑手的均匀薪酬远低于京东快递小哥，为了薪酬公平性，未来一段时期签约的外卖全职骑手交纳五险一金的一切本钱，包括个人所需交纳部分，悉数由京东承当，保证骑手现金收入绝不会由于交纳五险一金而削减，此项行动包括现有骑手和新参加的骑手。
3月17日，京东发文称，京东外卖自2月11日正式上线以来，现在已掩盖全国126个城市，入驻“质量堂食餐厅”门店数打破30万家。京东外卖招募仅限“质量堂食餐厅”，一起推出“0佣钱”方针，2025年5月1日前入驻的商家全年免佣钱。
搅动“外卖江湖” 刘强东大动作 京东外卖将上线百亿补助
京东在外卖范畴再次抛出大动作，有望进一步搅动“外卖江湖”。4月10日，京东外卖宣告，将于4月11日早8点正式上线百亿补助。证券时报·e公司记者得悉，京东外卖将经过“全民补助+爆品直降”两层机制，方案一...
据悉，刘强东谈到：“我给京东外卖定一条规则，京东外卖永久赚的净利润不允许超越 5%。超越 5%，我要处置人的。咱们必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能、挣钱愿望。”
IT之家查询得悉，京东本年 2 月 11 日正式入局外卖商场，与美团、饿了么构成差异化竞赛，其事务到本年 3 月已掩盖北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、郑州、重庆等全国 126 个城市，入驻质量堂食餐厅门店数打破 30 万家。
本年 3 月 1 日，京东首先发动为全职外卖骑手交纳“五险一金”，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。3 月 20 日，京东外卖宣告，已与超 1 万名全职骑手签署正式劳动合同，正逐渐执行五险一金的交纳作业。
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3月27日，京东官方微博宣告北京、上海两城敞开麦当劳“定量抢30元餐补，免运费”活动，随后麦当劳官方转发并回复“麦当劳入驻京东外卖”。不少用户在交际渠道晒出订单，当季主打的新品脆鸡汉堡免运到手仅需8.7元。记者前往京东App主页“质量外卖”进口，发现该活动现在仍在线，每当整点可抢“满50减30”、“满20减15”、“满15减10”三档餐补优惠。
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